Аренда автомобиля — оформление договора, страховка, права, депозит, возврат

Поскольку в моей жизни все чаще стали возникать путешествия на арендованном автомобиле, то решил изложить личный опыт и описание некоторых нюансов относительно процесса аренды, которые не всегда очевидны на первый взгляд.

Где можно арендовать автомобиль через Интернет

Удобнее всего искать автомобиль для аренды на сайтах – агрегаторах, где собраны предложения большинства рент-компаний в том или ином городе. Агрегаторов много, в них можно найти автомобили от крупных сетевых рент-компаний, вроде Avis, Hertz, с огромным парком автомобилей, а также от небольших локальных служб прокат, у которых может быть всего несколько машин для аренды. Сами агрегаторы тоже отличаются по количеству локаций и направлений, с которыми они работают. Например, к крупным агрегаторам можно отнести Economybookings , DiscoverCarHire, Localrent, они работают по большинству мировых туристических направлений. А есть небольшие брокеры, специализирующийся всего на нескольких странах, например в агрегаторе Myrentacar собраны предложения локальных компаний в некоторых курортах Черногории, России , Болгарии, Чехии, Греции, Грузии и Кипра. Если проводить параллели с бронированием жилья, то все перечисленные агрегаторы выступают в роли Booking.com по отношению к гостиницам (прокатным компаниям).

Помимо сайтов-агрегаторов, бронировать автомобили можно и непосредственно на сайтах прокатных компаний, как крупных сетевых, так и локальных. Но к ним, я бы рекомендовал обращаться на втором этапе, для сравнения цен, уже после первичного отсева предложений на сайтах – агрегаторах. Это сэкономит Вам время.

На каком сайте бронировать автомобиль — зависит от Ваших привычек, целей и бюджета. У больших компаний больше парк автомобилей, но они менее поворотливы, у них выше стоимость аренды, и они вряд ли пойдут на изменение своего типового договора в угоду Ваших пожеланий. Если в приоритете у Вас низкая стоимость, то я бы рекомендовал обратить внимание, в первую очередь, на небольшие локальные компании.

Суть процесса бронирования автомобиля на всех сайтах примерно одинаковая, отличаются только интерфейсы и правила бронирования. После указания даты начала и завершения аренды, начальной и конечной точки, где Вы планируете забрать и вернуть автомобиль, указания технических и ценовых характеристик автомобиля, Вам предложат список доступных для аренды вариантов. Стоимость в результатах поиска будет указана базовая, т.е. стоимость самой аренды, плюс обязательная страховка (о страховках подробнее написано ниже )

После выбора варианта автомобиля Вы можете указать дополнительные опции, например детское кресло, навигатор, указать дополнительного водителя и т. д.

Далее нужно будет ввести персональные данные основного водителя, данные банковской карты и осуществить бронирование. В какое время деньги будут списаны с Вашей карты – уточняйте в условиях бронирования конкретной системы. Как правило, всегда дается время на бесплатную отмену брони.

В следующем видео очень подробно рассказывается об интерфейсе и особенностях сайта агрегатора Myrentacar. Видео инструкция сделана разработчиками этой системы.

Какое водительское удостоверение нужно для аренды автомобиля

В большинстве случаев Вам не дадут автомобиль без международного водительского удостоверения. Бывают исключения, машину дают и по внутреннему российскому ВУ. Но в случае возникновения ДТП или другой неприятности, существует очень большая вероятность, что Вас с делают виновным или, страховая откажет в выплате. Согласно международной Конвенции о дорожном движении, внутреннее водительское удостоверение РФ не имеет юридической силы без международного на территории других государств. Другими словами, беря в аренду автомобиль и садясь за руль за границей у Вас с собой должно быть два водительских удостоверения – международное и внутреннее. Одно без другого за границей будет недействительно.

Международное ВУ делается отдельно от внутреннего и выдается сроком на 3 года. Получить его не составляет никакого труда и не займет много времени, если делать через сайт Госуслуги. Нужно записаться на оправленное время в удобном для Вас отделении ДПС, оплатить пошлину со скидкой, придти в назначенное время с двумя фотографиями и внутренним ВУ и получить международное ВУ.

Какая банковская карта нужна для аренды автомобиля

Начну с терминологии. Очень часто любую пластиковую карту называю кредитной, но это неправильно. Существует два основных типа банковских карт – дебетовые и кредитные. В России наибольшее распространение имеют именно дебетовые карты, на которых есть только Ваши личные средства. С кредитной картой все иначе, с ней Вы можете тратить не только свои средства, но средства банка – беря кредит под проценты, в рамках определенного лимита. Такую карту нужно специально получать, получив одобрение банка.

При бронировании автомобиля через сайт – агрегатор или сайт рент компании можно использовать любой тип карты, с нее будет списана предоплата или вся сумма за прокат автомобиля – это зависит от условий аренды. При получении автомобиля, в большинстве случаев, потребуется исключительно кредитная карта. Кредитка будет использована для блокировки депозита, подробнее ниже. Дебетовые карты для блокировки депозита берут с каждым годом все реже. Если же дебетовая карта все таки устроит прокатную компанию, то она должна быть эмбоссированной .

Какой депозит берут при аренде автомобиля

Основную часть депозита, который заблокируют на Вашей карте на время аренды составляет франшиза, которая предусмотрена страховкой, которая включена в стоимость аренды. Для примера, если Вы берете автомобиль на 2 недели в Европе с включенными в стоимость страховками (Third Party Insurance – ущерб третьим лицам, аналог нашего ОСАГО, Collision Damage Waiver – ущерб автомобилю при ДТП, Theft Protection – страховка от угона), то размер депозита будет около 1600 евро. Если Вы приобретете дополнительную страховку, которая обнуляет франшизы, то размер депозита будет существенно меньше, он будет покрывать только небольшие нарушения, касающиеся количества топлива при возврате, чистоты автомобиля и т. д.

Формально, для управления автомобилем, достаточно страховок, которые включены в стоимость аренды.

Какая страховка включена в начальную стоимость

Список может меняться, но для европейских стран набор включенных в стоимость страховок, как правило, такой:

• Third Party Insurance – ущерб третьим лицам
• Collision Damage Waiver (CDW) with excise/excess/deductible/risk — страхование ущерба арендованному автомобилю при ДТП, включающий франшизу (в договоре называется “excess”)
• Theft Protection – страховка от угона арендованного автомобиля

Эти страховки включают в себя франшизу. Если перевести на простой язык, то размер франшизы – это Ваша материальная ответственность при возникновении страхового случая. Страховая компания покроет ущерб, который превышает размер франшизы, а то, что меньше будет удержано с Вас. Если Вы не виноваты в ДТП, то франшизу вернут не сразу, а через довольно продолжительное время, после завершения всех разбирательств.

Дополнительные страховки

Если Вы не готовы рисковать приличной суммой денег, то я рекомендую приобрести дополнительные страховки.

• CDW (Collision Damage Waiver) /no excise/no excess/no deductible/no risk — страхование ущерба арендованному автомобилю при ДТП, но без франшизы;
• FI (Fire Insurance) — страхование от пожара;
• FDW (Full Damage Waiver) – страхование ущерба автомобилю при вандализме ( на парковке повредят кузов, зеркала, стекла и т.д.);
• WUG (Weels, Underside, Glasses) — страхование от повреждения колес, днища и стекол. Не распространяется на повреждения, полученные в результате езды по гравийным или проселочным дорогам;
• PAI (Personal Accident Insurance) — страхование водителя и пассажиров от несчастного случая.

Я рекомендую заказывать дополнительные страховки непосредственно в прокатной компании, в которой берете автомобиль. Т.е. при бронировании заказываете только стандартные страховки, а уже при получении покупаете дополнительные.

Компании – агрегаторы также начали предлагать свои страховки, покрывающие все риски. Они стоят дешевле, но у них, на мой взгляд, есть существенный недостаток – нельзя избавиться от франшизы.

Ниже я постарался описать основные моменты, на которые нужно обратить внимание.

Оформление документов

Оформление документов может проходить как в офисе прокатной компании, так и на автостоянке , если арендуете машину в небольшой компании. Небольшие рент-компании могут иметь всего один-два офиса, а до нужного Вам места автомобиль доставляет представитель компании. 

Несмотря на то, что Вы бронировали определенную марку автомобиля, совершенно не факт, что при получении нужная модель будет в наличии. В этом случае, Вам предоставят автомобиль того же класса или даже выше. Это обычная ситуация, как правило, эта информация доводится до Вас еще на этапе бронирования, но не все обращают на нее внимание.

Последовательность действий при получении автомобиля

• Для получения автомобиля Вы должны иметь российское и международное водительское удостоверение (иногда достаточно только российского ВУ, подробнее о ВУ для аренды), заграничный паспорт, ваучер с подтверждением брони (распечатанный или на смартфоне), кредитную карту на имя основного водителя для депозита, остаток суммы за аренду. Со всем этим Вы должны прийти на место встречи, которое указано в ваучере.
• Внимательно прочитайте текст договора, обратите особое внимание на все суммы, даты и время аренды, топливную политику, нужно ли мыть автомобиль при возврате. При необходимости приобретите дополнительные страховки. Все страховки должны быть отмечены в тексте договора – галочки напротив соответствующих названий.
• Перед подписанием договора осмотрите автомобиль, сделайте фотографии всех царапин, вмятин на кузове, сколов на зеркалах и стеклах. Представитель прокатной компании должен отметить их на листе осмотра .
• Подпишите договор, внесите остаток суммы за аренду и дополнительные страховки. Депозит, если он есть, будет заморожен на кредитной карте.
• Получайте ключи, оригинал договора (небольшой документ, на 1-2 страницы) и можно отправляться в путь. Если автомобиль Вам не знаком, попросите ознакомить Вас с панелью управления, уточните какая запаска имеется в наличии, инструменты, какое топливо, контактные телефоны на случай непредвиденной ситуации и т.д. Если автомобиль выдается с минимальным количеством топлива, не забудьте узнать где ближайшая заправка.

Если документы оформляются в офисе, то осмотр автомобиля, скорее всего, будет после оформления документов и оплаты. Но это не отменяет заполнения листа осмотра автомобиля представителем прокатной компании.

UPD 2022: Для путешествий в условиях санкций можно сделать -> банковскую карту белорусского банка .

На что обратить внимание при осмотре

Если Вы приобрели дополнительные страховки, отменяющие франшизу, то беспокоиться о царапинах, вмятинах и сколах не нужно. Это все будет покрываться страховкой. Соответственно, осмотр автомобиля во время получения может быть довольно формальным.
Если же Вы берете автомобиль застрахованный с франшизой, отнеситесь к осмотру очень серьезно. Лист осмотра представляет собой схему автомобиля, где галочками отмечаются повреждения. Проследите, чтобы представитель прокатной компании отметил все дефекты. Сами в это время сделайте фотографии проблемных мест и сохраните их до момента возврата машины. Повреждения ищите, в первую очередь, на бамперах, крыльях, стеклах автомобиля.

В следующем видео очень подробно рассказывается о процессе получения автомобиля, забронированного через сайт агрегатора Myrentacar. Видео инструкция сделана на русском языке, разработчиками этой системы.

Видео инструкция

Процесс возврата автомобиля, если Вы его не повредили, не составляет большого труда, но существуют некоторые особенности, на которые лучше обратить внимание, чтобы не потерять деньги.

Сколько горючего должно быть при возврате автомобиля

Определяется договором аренды автомобиля. Топливные политики бывают разные.

• Автомобиль выдают с практически пусты баком, горючего хватит доехать только до ближайшей заправки. Возвращать можно с любом количеством топлива.
• Автомобиль выдают с полным баком. Возвращать нужно тоже только с полным бензобаком.
• При выдаче ставится отметка об уровне топлива, возвращать нужно с уровнем большим или равным.

За нарушение этого правила с Вас возьмут штраф, размер указан в договоре, плюс нужно будет оплатить недостающее топливо по негуманным расценкам прокатной компании.

Нужно ли мыть автомобиль

Эта опция определяется договором аренды автомобиля, где указывается стоимость услуг мойки силами прокатной компании. Как правило, мойка в прокатной конторе существенно дороже, чем мойка в других местах. Так что, если бюджет важнее времени, то имеет смысл подготовить автомобиль заранее, если машина после путешествия грязная.

Оформление возврата

После возврата ключей попросите официальный документ, о том, что автомобиль возвращен и претензий к Вам нет. Также, напомните о разблокировке карты с депозитом. Лучше всего, если при возврате Вам сразу разблокируют депозит. Тогда каких-то дополнительных расходов уже не следует ожидать.

В большинстве случаев, автомобиль сдают в аэропорту перед вылетом и у людей часто не бывает времени на соблюдение всех формальностей. Чем могут пользоваться прокатные компании. Так что, если Вы сдаете автомобиль в аэропорту, запланируйте приезд заранее, чтобы было время оформить все правильно.

Возврат депозита

На кредитную карту деньги возвращаются быстро, банк разблокирует их сразу после окончания срока проката, поскольку блокируются средства самого банка. А вот с дебетовыми все сложнее. Если у Вас приняли такую карту для депозита, то блокируются на ней Ваши деньги и если в прокатной компании не сделали отмену блокировки вручную, то в таком состоянии они могут находиться еще долго после окончания срока аренды.